铁路部门未雨绸缪提前做好五一旅客出行工作

　　（中华铁道网通讯员王振华) “五一”小长假即将来临，面对探亲流、学生流等客流相互交叉、相互叠加，客流猛增的运输形势，铁路部门积极行动，主动作为，努力为旅客营造一个温馨、和谐、包容的五一氛围，以自己的实际行动，温暖旅客归乡之路。
　　铁路部门在推出互联网购票、电话购票延时取票服务、团体票上门预约服务等多种便民利民措施之后，采取严格落实包保干部检查制度、不定期暗访检查等措施，指导各车站“五一”工作情况，督促各站严格落实段“五一”工作部署，及时纠偏整治存在的问题，重点加强对关键岗位、关键工种、关键时段的检查，突出设施设备、行车组织、旅客乘降、治安秩序、“三品”查堵、实名制验票、便民利民措施落实等工作，确保节日期间各项工作落实到位。
　　同时，他们注重加强节日期间信息反馈沟通，实时动态分析汇总各客运营业站五一工作情况，认真落实各级干部干部提出的意见和要求，加大网络舆情宣传监控力度，耐心解答旅客问询，努力改进服务设施，提高服务质量，有效提高了节日期间各项工作的针对性和计划性。
　　这是一场没有硝烟的战场，在这场战役中，铁路部门想方设法，深入内部挖潜提效，以自己的实际行动，践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，全心全意服务好每一名旅客，值得大家尊重和支持。
　　