官方软件：“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的手机订票客户端，支持苹果（IOS）和安卓（Android）系统，目前提供“车票预订”、“订单查询”、“我的12306”服务，手机在线支付可支持工商银行、中国银行、招商银行以及有“银联”标志的银行卡、支付宝和中铁银通卡。“铁路12306”应用图标为蓝白底色，上方为红色的中国铁路路徽，路徽下方标有“中国铁路”字样。
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民间软件：除了12306官方软件外，民间开发了多款购票和抢票软件，功能更加完善，具有自动刷票功能。但由于监管不到位，部分软件可能存在安全风险，使用时需要网民认真甄别。
抢票软件下载地址：www.12306.org.cn