9月1日，通退通签和梯次退票新政实施后，退票成为关注的焦点。铁路部门表示，退票新政实施意在让旅客加强出行和购票计划，也希望想退票的旅客能尽快退票，让没有买到票的人有更充裕的时间购票。

　　在退票时间上，如果是网购车票且没取出车票，开车两小时之前，可在网上办理退票手续。如果网购车票已经取票，或者是在窗口购买的火车票，那么旅客要在开车前到火车站办理退票手续。同时，一旦旅客突发特殊情况，即便上了火车也能办理退票。“如果旅客在车上突然病重，需要紧急下车就医，这时需要列车长开具一张车上退票证明，说明实际情况，凭这张证明就能办理退票手续了。”铁路部门表示。记者张珊珊