16日上午8点，济南火车站新售票大厅正式启用。新售票厅不仅面积有所扩大，还新建了商业餐饮区，并实现了自动售票和人工售票两厅分离，乘客再也不用挤在拥堵的临时售票棚购票了。

　　人工与自动售票厅分离，还设有网络订票取票机

　　上午11点，记者在济南站的新售票大厅看到，整个售票大厅宽敞而干净，明亮的大玻璃窗取代了原来的小售票窗口，售票员还统一换上了与高铁乘务员相似的制服，构成了济南站售票厅一道亮丽的风景线。

　　随后，记者从济南火车站了解到，新的售票厅东西长65.3m，南北宽40.65m，分三层。一层主要为售票厅，二层主要为商业餐饮区，并与主站房二楼候车室连接形成一体。一层售票厅分东、中、西三部分，东侧是自助取票厅、中部是自助售票厅，西侧是人工售票厅。此次改造，整个票厅整体外扩2.7m，总建筑面积7963㎡，较过去新增加面积2800㎡。

　　改造后的人工票厅共设有21个窗口。其中，1号窗口为无障碍窗口，2-5号为退票、改签窗口，8号为党员示范窗口、9号为青年文明号窗口，15-18号为应急售票窗口，19号为值班主任窗口，20、21号为公安制证窗口，其余为普通售票窗口。

　　自助售票厅设有40台自动售票机，其中卡/币一体机20台、单卡机20台，可使用中国、工商、农业3家银行卡办理购票业务。自助售票厅还设置了10台网络订票取票机，网上购票的乘客不再需要像以前那样在人工窗口排队取票。

　　人工售票长队依旧，不少乘客不会自动售票

　　记者在济南站看到，人工售票厅里跟往常一样排起了十几条长长的队伍，每条队伍至少有20人。而一门之隔的自动售票厅内乘客却寥寥无几，每个售票机前只有一两个人在等候购票。

　　在采访中记者发现，有些乘客不会使用自动售票机，有些乘客不信任自动售票机，还有的乘客根本不知道自动售票机就在旁边的自动购票大厅里。

　　67岁的朱广华老人从新疆来济南探亲后，要买去滕州的车票，但是苦于不会使用自助购票机，老人只能在人工售票厅里排长队。在记者的帮助下，老人只花了1分多钟，便从自助售票机上买到了两张今天下午去滕州的硬卧票。

　　从济南回高密的学生小徐在自助售票机上遇到了不能购买普快车的问题，在询问了大厅的工作人员后，小徐换了一台自助售票机，终于成功的买到了普快车票，“刚投入使用的机器我还不大熟，以后买的多了熟悉了就好了。”小徐说。