6月份铁路货运改革启动以来,昆明铁路局王家营火车站地装车数一路“高歌猛进”,运输收入节节攀升、屡创记录。货运改革前1至5月,该站月均地装车485车;6月份启动货运改革后,当月地装车达531车;7月份地装车达603车;8月份地装车达735车。 王家营火车站是一个二等站,主要以准、米轨换装为主。随着玉蒙铁路开通,部分货源分流以及米轨运输能力的萎缩,该站换装工作量一度下滑。 该站紧紧抓住货运改革契机,大力开展营销活动。货运服务部8名营销人员在负责人王浩宇的带领下,3个月内足迹踏遍昆明、宜良、巡检司、安宁以及周边物流园区和钢材市场。他们悟出了自己的一套营销服务工作法:第一次,上门交个朋友,以诚信打动客户,宣传“一口价、一张票、门到门”的货运改革优质服务新举措;第二次,上门建立合作关系,为客户算细账,制定装车方案和服务内容,赢得客户的信任;第三次,上门回访,主动收集客户对运输服务的建议和意见,不断提高服务质量,赢得信誉。 一次次的锲而不舍,全力营销,该站不但稳固了神州翔物流有限公司、云南农垦物流有限公司、昆明钢铁集团有限公司、呈贡嘉木工贸有限公司等15家老客户,还吸引来了昆明焦化制气有限公司、昆明东升有限责任公司等6家新客户。 截至目前,该站已为12家新老客户开展了物流配送业务。 |