在广西南宁至首都北京的千里铁道线线上，有这样一位列车长，他值乘的列车长总是充满着欢笑。旅客都说，她就像一个爱笑的天使，把喜悦、欢乐送给每一位旅客。

　　她的名字叫冉慧，是南宁铁路局T5/6列车第五包乘组的车长，也是这个全国青年文明号班组的领头雁。80后的她，用自己的特别的方式和甜美的微笑向青春致敬。

　　2002年，21岁的冉慧和几名同学从柳州铁路运输学校毕业后分配到南宁客运段，成了一名餐车服务员。一想到自己学的是铁路运输专业，而从事的工作却是为旅客端茶送饭的餐车服务员，一些同学晚上回到宿舍偷偷掉下了眼泪。

　　冉慧却告诉自己：“干一行就要爱一行，爱一行才能干好一行。”工作中，摆台、折花、端盘子、甚至走路、说话、微笑这些再平常不过的事情，冉慧学起来依然是一丝不苟。

　　凭着刻苦好学的精神，冉慧很快就从一名初学者成为了大家眼中的服务明星。俗话说：“众口难调”，这句话用在汇集了天南地北的旅客的列车上来说尤为贴切。有一次，冉慧同时为两桌顾客端上了同一道菜，却得到“非常好吃！”和“特别难吃！”两种截然不同的意见。经过了解以后冉慧才明白，原来前面哪位是东北人，口味偏重，而这位是广东人，口味偏清淡，觉得这道菜太咸了。不同地区的人饮食习惯也有很大的不同，冉慧恍然大悟。从此，她开始细心观察接待的每一位旅客，上海人口味爱甜、东北人口味偏咸、越南旅客喜欢清淡，这些南来北往旅客的饮食习惯和爱好她都一一记在心里，“对客下料”也成为冉慧让不同旅客满意的小窍门。

　　2006年，冉慧代表单位参加了南宁铁路局“生产运动会”，在折花的比赛中，不到十分钟的时间里，30张餐布在冉慧手中就像变魔术一样折成了30多精致的小花，盛开在酒杯里，在场的人员无不对这位稚气未脱的小姑娘刮目相看。经过理论、摆台、折花的一系列严格考核，冉慧脱颖而出，夺得了第一名。

　　冉慧凭着扎实的业务水平和高度的责任心，竞聘成为餐车长。爱美的她把自己对美理解充分运用到餐车管理中来，“地上不能有一个烟头，窗帘要成一条直线，不能让旅客使用有任何缺口的餐具，菜肴要做到色、香、味、型、皿俱全……”环境优美、菜肴可口，在冉慧的带领下,她值乘的列车餐车里,总是回荡着旅客赞不绝口的夸奖声。

　　餐车长、副车长、列车长，这个爱笑的女孩在旅客的一片赞誉声中逐步成长。而她，也用自己更加贴心、用心、细心的服务刻下自己深刻的青春印记。

　　刚刚走上车长工作岗位之时，许多人都为这个爱美、爱笑、敢闯的80后小丫头捏了一把汗。

　　上任的第二个月，冉慧就迎来了她的第一次大考——2010年春运。繁忙的40天的春运过后，冉慧用“旅客零投诉”的答案打消了当初大家对她的担心。

　　工作中，一次又一次的突发事件也不断地考验着她。

　　记得2008年初，我国南方地区遭遇了百年不遇的冰雪灾害，2月17日，冉慧值乘的T5次列车因京广线中断行车绕行焦柳线，由于一路上列车不断地晚点，不少旅客情绪开始激动起来，纷纷找到列车工作人员责问，冉慧带领餐车服务员和乘务员始终面带微笑，坚持在车厢内一遍一遍打扫卫生，送开水，渐渐把乘客稳定下来。当列车在行驶到湖南怀化境内时，由于当时已经晚点二十于个小时，列车出现供水不足，一些旅客情绪又开始焦躁起来。不行，一定要想尽一切办法保证旅客的饮水。想到这里，冉慧和车长商量后，和同事们拿着水桶冒着雨雪到当地百姓家中取水，由于路面全部结冰，提水过程中，冉慧和同事不时有人滑到，回来时，大家的身上一半是泥、一半是水，而手中桶里的水却是满满的，乘客们看到这样的情景都被感动了，一些旅客也主动加入到提水的行列。

　　列车虽然晚点近27个小时抵达南宁站，但由于冉慧和大家的不懈努力，赢得了所有旅客的理解。

　　那一天，乘务员们是在旅客的热烈掌声中退乘的。

　　在列车上的留言本上，许多旅客对列车服务工作提出赞誉，不知其名字的许多旅客都喜欢把她称作天使列车长。

　　许多人问她为什么，她总是笑笑说：“能给别人带来快乐的人都是天使。”