为迎接“十一”黄金周的到来，高铁信阳东站提前谋划，科学预判，积极开展营销服务，以实际行动“引流”上线。

　　随着现在生活和工作节奏的加快，外出旅游休闲成为时下热门，特别是在“十一”黄金周这难得的七天假日里，远赴外地旅游更是人们首选，高铁信阳东站紧紧抓住这一有利时机，强化售票组织，拓展营销服务，和地方多家旅行社进行上门营销，用优质的服务带来大量“订单”，确保增运增收。

　　该站组织营销人员深入各旅行社，开展营销宣传，对达到50人的团体旅客实行专人管理、专口售票、专车送票、专区候车、专案组织等服务，并根据大客流流量、流向，量身定制运输方案，加强与兄弟高铁站、车之间的联系，总结把握重点列车、重点方向、重点时期运能利用规律，帮助旅行社制定出行“攻略”，针对旅客集中的重点车次，充分利用异地票、往返票运能，全力做好复用、共用票额的发售与组织工作，最大限度满足旅客购票需求。

　　同时，该站提前补充售票人员，合理安排售票窗口职工交接班时间，做到与购票高峰错开，减少旅客排队等候时间。并充分发挥自动取售票机的功效，派专人值守，为旅客答疑解惑，方便旅客购票、取票。车站还推出“购票买票省心、问事咨询舒心、候车登乘顺心、个性服务贴心、平安旅行安心”五心服务，对老、弱、病、残、孕等特需旅客实行购票、候车、进出站、上下车等“一站式”接力服务，保证重点旅客出行需求。

　　此外，车站进一步严格售票管理，加大售票窗口巡视检查力度，规范售票流程，严防售票员恶意屯票、打票、违规售票，用真挚服务深化“美在窗口”活动，打造高铁“服务品牌”。（张锋）