客流量大，您最好提前2小时进站候车

　　站台票停售，特殊旅客可请工作人员帮忙

　　随着十一黄金周到来，铁路运输将迎来新一轮的客流高峰。9月25日下午，银川火车站国庆长假运输方案出炉，预计银川火车站假日将发送旅客8.3万人次，较去年同期增长2.5%。其中，旅客乘降高峰日为9月28日、30日和10月6日。目前，节日期间由银川站始发的各趟列车票额均非常紧张。

　　9月25日下午，银川火车站客运车间相关负责人告诉记者：“据推测，国庆长假客流会提前预热，9月28日和30日出行旅客非常多，所以旅客朋友们一定要提前取票、提前进站候车。”这位负责人表示，平时经常遇到网络购票的旅客，临近开车才到售票大厅取车票，因排队购票和取票旅客太多险些耽误乘车的情况。国庆长假客流极大，因此，提醒广大旅客，为了不耽误乘车，旅客应尽可能提前到各代售点、火车站售票大厅窗口或售票大厅内设的自助取票机上取票。同时，为了缓解进站时的拥挤和避免漏乘，建议旅客提前2小时进站候车。

　　另外，和今年暑运一样,国庆长假期间站台票一律停售，不仅银川火车站如此，上海、西安、西宁等部分火车站在长假同样停售站台票，“所以送亲友的朋友，把旅客送到候车大厅就行了，如果行李物品太多，可以联系站内小红帽来送上车；老弱病残孕等特殊旅客，家属可联系站内工作人员帮助提拿行李。”

　　记者还从银川火车站了解到，为保障旅客权益，国庆长假期间，该站执行投诉处理24小时值班制度，客运值班干部的问询电话24小时开机，以便处理各类突发事件及旅客投诉问询事宜。(记者赵锐实习生查亚超)