为确保国庆期间旅客出行无忧，凯里火车站利用微博方便、快捷、覆盖面广的特点，适时发布国庆节期间新开列车、晚点列车、停运列车车次信息、售票信息、客流变化信息和服务重点旅客活动。

　　国庆期间，凯里火车站增加了利用微博服务重点旅客的项目，具体操作是：老弱病残、孕妇等重点旅客，只需提前一天登录新浪或腾讯微博，写下需要帮助的原因、内容、时间等信息，车站便会与其取得联系，安排专人提供进站、候车、上车“一条龙”服务。由于凯里火车站不断完善重点旅客服务流程，细化购票、进站、候车、上车、交接环节的服务内容，这些措施极大地方便了旅客顺利出行，官方微博也因此受到了广大旅客的青睐。