（中华铁道网通讯员石换丽）国庆黄金周来临之际，针对学生流、探亲流、旅游流叠加，客流高度集中的实际，包头客运段提前部署，精心铺排，通过加强组织领导、基础工作整治、业务技能培训的方式，做足准备全力以赴为节日期间平稳运输保驾护航。

　　该段成立领导小组，启动设在段总调度室的“假日办”工作机构，安排人员昼夜24小时轮流值守。11名班子成员划分包保范围，分片、分线、分点、分车次上线添乘、进班组现场勘查、检查督导。派出5个专项检查组上线检查指导现场作业，尤其针对局管外夜间作业区段，加大检查力度，协助处理突发事件，确保国庆期间现场平稳有序、服务质量明显提升。

　　他们还增派科室人员统计各次列车卧具、备品，全面补齐列车缺失卧具备品。利用库停时间组织职工突击列车卫生，对车厢死角、污渍进行彻底清洗，给旅客创造窗明几净、舒适整洁的乘车环境。动员餐车人员利用休息时间提前走访菜市场把好上车餐料安全关、质量关，保证黄金周期间旅客就餐干净卫生、营养美味、质优价廉。通过提高列车基础工作质量，为旅客乘车提供硬件保证。

　　与此同时，包头客运段还提前在人员素质提升上下功夫，利用两周时间轮番对乘务职工开展了安全知识、作业流程、服务方法、礼仪标准、应急处置等方面的培训，通过理论讲解、案例说明、探讨交流、模拟演练的方式，向职工传授了业务知识、服务技巧，并集中完成了2011年以来入段的1400名新职工的业务培训，在短时间内促进职工业务技能和服务水平有效提升。