大连网购五张火车票山西被人冒取并退掉

　　首席记者万恒实习生马薇

　　9月12日，小秦在铁道部网站预订了5张大连与绥化之间的往返车票并付了费，首发车次在9月30日晚上，可在小秦取票时却发现，自己买好的车票竟在千里外的山西被人用自动取票机给取走了。他怀疑自己的身份信息被盗用，已准备报警求助。

　　预订5张票取票时发现被人冒取

　　昨天上午，小秦告诉记者自己是黑龙江绥化人，和女友一起在大连工作。久未回家，两人都盼着趁“十一”长假回老家看望父母。“我早在9月12日就到铁道部网站上预订了火车票。”小秦说，为了省钱，他把整个行程拆解成了3段：大连—沈阳；沈阳—哈尔滨；哈尔滨—绥化。“除了去程时哈尔滨到绥化我找到了一辆长客车，不坐火车外，其余往返行程我全部选择了高铁。”小秦告诉记者，他用自己的身份证预订了往返5张火车票，用网银付了款。“从大连到沈阳的车次是9月30日晚出发，估计到10月1日我就能到家了。”

　　“出发前，我去取票却被告知，9月21日，我购买的5张火车票已经在山西的一处自动取票机上被人取走了。”这让小秦十分震惊，“我从没去过山西啊，到底是谁冒取了我的火车票？”更让小秦无奈的是，取票当天，5张火车票就被退掉，转瞬间就被人网上“抢购”了。“十一”前夕的火车票最抢手，小秦想补购火车票，早就没票了，他的探亲行程恐怕要泡汤了。

　　“我女朋友也用自己的身份证预订了5张火车票，行程和我完全相同。”小秦说，因为自己的票没了，女友的行程也只能变更。“我为此事联系过铁道部的购票网站，但对方表示票是在山西被取走的，我只能与山西当地铁路部门联系。”

　　身份信息疑遭盗用事主准备报警

　　记者了解到，利用自动取票机取票需要持个人身份证，而退票则需要身份信息和网络购票时的订单号。“我不知道自己的身份信息和订单号是如何泄露的。”小秦怀疑，是有黄牛党把票退掉后重新购买，以便倒票。据了解，网络购买火车票后在异地被冒领的事情此前也发生过。记者从12306铁路客服热线获悉，这类冒领多数是因为购票者身份证曾经遗失，这属于旅客自身责任，铁路方面不能负责。针对网上订票后的取票程序，客服工作人员称，网上订票后，购票人应持身份证取票，退票也一样。但为了方便广大旅客出行，可以由他人持购票人身份证代办取票或退票。所以核对信息时，只是核对购票人身份证上的信息和车票上的信息是否一致，不核对取票人的信息。在此也提醒广大旅客一定要保管好自己的身份证，小秦已经准备报警求助。