自从开展“旅客满意、货主满意”主题实践活动以来,凯里火车站“苗语服务台”每天动员休班职工来车站义务为重点旅客服务,缓解当班职工压力,并在进站口、站台等重点处所组织职工帮助重点旅客乘降,确保车站运输安全稳定。