问题反映：周女士10月7日送孩子返校，到新火车站门口时，被检票的工作人员告知，没有车票的送站人员需购买站台票才能进入候车大厅，否则就不能进去。

　　“站台票不是要送站进入站台才购买吗？只进候车大厅怎么也需要购买呢？”周女士觉得非常奇怪，“我上一次来的时候就没让进，这次孩子拿的行李太多，我们做家长的想给孩子拿进去，可是连门口都不让进，我觉得有些不能理解。”

　　3092070热线记者张倩：记者咨询火车站的工作人员，工作人员表示，为优化车站售票、进站、候车、服务环境，按照上级统一要求，保定火车站实行实名制验证验票进站乘车。

　　车站候车厅实行凭当日车票候车制度，旅客进站乘车须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件，经车站工作人员核对旅客“票、证、人”无误后方可进站乘车。携带儿童旅客进站时不需核对身份证明。

　　无法出示有效身份证件原件的旅客，可到售票厅15号窗口设立的“公安制证口”，凭有关证明材料办理临时身份证明后进站乘车。

　　铁路部门提醒广大旅客注意：乘车出行的旅客务必携带好有效身份证件，老、幼、病、残、孕或遇有特殊情况的旅客可与车站工作人员取得联系，他们将协助您解决困难。

　　同时，火车站的工作人员告诉记者，如果有人与周女士的情况类似，无票却有进入候车厅的需要，可购买站台票进入。