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昆明火车站“千人评站”促服务质量提升

时间:2013-10-18 10:26来源:新华网云南频道

  10月17日上午,昆明火车站在站前广场组织“千人评站”活动,邀请旅客对火车站售票服务、信息发布、候车环境等16个方面进行评价并征集意见。昆明火车站领导和20多名工作人员携2000份问卷调查表、旅客列车时刻表走向候车室、售票厅、广场等地,虚心征集旅客群众意见、评价并解答旅客问询。

  据了解,活动结束后,昆明火车站将召开专题分析会,对评议中旅客货主反映出的问题进行梳理分析,逐条制定整改措施,以评促纠,以评促建,努力为旅客提供更便捷的购票、乘车渠道,更温馨、舒适的出行感受。同时,该站将会把整改情况及时向社会公布。

  今年下半年,铁路系统以“旅客满意、货主满意”实践活动为重点扎实开展活动。昆明火车站作为云南最大的火车客运站,最大的旅客集散地,在“两满意”活动中坚持“请进来、走出去,开门评行风”,不断完善第三方评价监督机制。

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