据台湾媒体报道，台湾高铁董事长欧晋德4日下午列席“立法院交通委员会”，他表示，针对2日跳电事件，所有旅客全程可退费，并另送全程半价券。

　　据报道，原本台湾高铁只愿意依公司规定，退旅客未搭乘区间的费用。因有旅客抱怨退费机制不合理，有旅客从台北到高雄，到了台中被迫下车，行程延误，高铁却只赔台中到高雄的费用。

　　国民党“立委”林国正形容，高铁退费方式有如面吃了一半发现有虫，只退半碗面。

　　欧晋德同意，这次跳电停驶事件的退费将从宽认定，2日当天上午11时16分到下午1时39分停驶期间，所有受影响旅客都可全程退费，且额外赠送旅客1张全程半价券。

　　民进党“立委”李昆泽要求，除了全程退费外，台湾高铁应考虑旅客未达到搭高铁预期效益，还要转车及等待，应比照4月25日，对延误的旅客另给予全程免费乘车券。