12306订票系统不稳定付款但没订票成功

各位网友：

　　由于铁道部信息技术中心对12306网上订票系统升级维护，造成系统运行非常不稳定，主要问题如下：
　　1）用户登录不了订票系统；
　　2）订票过程中提示订票用户多或系统繁忙；
　　3）付款后显示未支付，扣款但没有成功订票。

　　针对这些问题，建议各位网友：
　　1）耐心等待技术人员的处理，相信系统很快将恢复正常；
　　2）尽量采用95105105电话订票或窗口购票；
　　3）如果付款后显示未支付，可以稍后仔细查看车票状态，如果确认扣款但没有订票成功，可以按12306网上订票常见问题里的方法提交申诉退款，或致电铁路客服中心咨询处理：010-12306

　　12306网上订票常见问题