东环高铁动车10月15日起可以使用中铁银通卡乘车

　　广铁集团海南东环高铁动车组自2013年10月15日起可使用中铁银通卡刷卡乘车。具体公告如下：
　　1、开始售卡日期：2013年10月8日
　　2、售卡车站：三亚站、海口东站、琼海、海口站。旅客可在上述车站的售票厅指定窗口购买。
　　3、办理刷卡过闸进出站和乘车的车站：三亚、海口东、美兰、文昌、琼海、博鳌、万宁、陵水、亚龙湾
　　4、开始使用日期：2013年10月15日起旅客可持中铁银通卡刷卡乘车及持卡购票。
　　5、中铁银通卡购票、乘车：旅客可使用中铁银通卡在铁路安装有POS机的售票窗口、支持银行卡支付的自动售票机、中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）等渠道购买火车票，也可在海南东环高铁车站（除海口站）通过自动检票闸机直接刷卡进出站及乘车。
　　6、使用人：持中铁银通卡刷卡乘车时，限持卡人本人使用有效，使用时可不再出示其他有效身份证件。
　　7、卡内金额：刷卡乘车前卡内电子现金余额不少于所乘列车自乘车站至终到站的全价票款，卡内电子现金余额不足时不能刷卡乘车。
　　8、乘坐动车车型：持中铁银通卡的旅客可乘坐海南东环开行的“D”字头动车组。
　　9、预留席位：使用初期每趟“D”字头列车预留10张二等有座席位供持中铁银通卡旅客刷卡乘车时使用。具体席位号为6号车厢3-4ABCDF。预留席位满座后，持卡乘客可以使用动车组内其他空余的二等座席，但不能占用其他持有座席车票旅客的席位。
　　10、刷卡乘车流程：刷卡乘车前，旅客须经车站进站口检票闸机读卡确认后方可进站上车。到达目的地后须经车站出站口检票闸机读卡确认并扣款后方可出站。
　　11、进站车次与出站车次不一致：刷卡进站车次与出站车次不相同时，检票闸机将不予放行，需到出站口补票窗口处理并根据如下情况扣款：可以证明进站及所乘列车的，按实际乘车区间扣减票款；无法证明进站及所乘列车的，按该站与距其最远的本线车站扣减一次单程票款。
　　12、无法正常刷卡通过检票闸机：中铁银通卡片存在异常，请到车站中铁银通卡窗口处理。
　　13、出站前发现卡片损坏或丢失：旅客可向铁路工作人员声明，并到车站到补窗口另行补票，同时办理坏卡或卡丢失登记手续。办理换卡或找回卡片后，持补制车票在车站中铁银通卡窗口注销进站记录（即没有刷卡乘车，不扣除卡内金额）。
　　14、行程临时取消：旅客刷卡进站后，临时取消行程需在同一车站出闸时，应到人工窗口办理相关手续。具体规定如下：进出站时间间隔在30分钟以内并能说明情况的，不予扣款；若进出站时间间隔超过30分钟，检票闸机将不予放行，旅客须至出站口补票窗口处理并按以下标准扣款：进出站时间间隔在30至60分钟的，按本站至最近到站扣减一次往返票款；超过60分钟不到3小时的，按本站至最远到站扣减一次单程票款。超过3小时的，按本线全程扣减一次往返票款。
　　15、获取报销凭证：持卡旅客需要打印车票作为报销凭证时，需到车站中铁银通卡业务办理窗口办理，自乘车之日起31日内有效，逾期将无法办理。
　　16、刷卡乘车人数：为防止列车过度超员，每趟列车在各车站均设置了刷卡乘车人数上限，如因列车已达刷卡人数上限导致无法刷卡乘坐该趟列车时，请听从车站工作人员安排，改乘后续列车。
　　　　
　　如有疑问请拨打广铁集团客服中心电话咨询：020－12306