信阳火车站优质服务赢得广大茶农及茶商“芳心”

　　“春茶价格高、娇贵易损，大伙一定要轻拿轻放，避免外包装受损影响茶叶质量。”“放心吧，茶叶是咱信阳的象征，我们注意着哩。”4月17日，在信阳火车站一站台，行包值班员任伟反复叮嘱正在搬运茶叶的装卸工们一定要小心谨慎。
　　信阳毛尖是“中国十大名茶”之一，素来以“多毫、色绿、香高、味浓”的独特风格饮誉中外。每年清明过后，信阳毛尖大量上市，外运量大幅度增加。信阳站盯住当地这一特色产品，用真诚优质的服务做“绣球”，赢得了广大茶农及茶商的“芳心”。
　　为强化营销组织，从三月下旬开始，该站组织营销人员深入到主要产茶乡镇展开货源调查，与茶农、茶商沟通交流，详细了解他们的需求和今年茶叶运输的流量、流向，积极宣传铁路运输优势，吸引茶农、茶商选择铁路运输。
　　该站在办理茶叶运输中，为茶叶货主提供一切便利条件。他们在行包承运厅内配备了传真机，免费供货主使用。并设立了引导员，帮助货主在最短的时间内办完全部手续，千方百计满足茶叶货主的需求。在对茶叶运输开辟“绿色通道”的基础上，该站还针对茶叶易潮、易污染、易碎的特点，强化对打包、检斤、装车环节的安全卡控，用优质服务打消了茶商的顾虑，赢得了茶商的信赖。
　　截止目前，该站办理茶叶运输2600余件，取得了良好的社会效益和经济效益。（侯雅昆）
　　