今年“五一”小长假是中国铁路总公司成立后的又一波小高峰，运能比以往有所增长，旅游流与探亲流重叠，客流将有一定幅度的增长，长沙火车站预计发送旅客30.4万人，同比增长6.16%。

　　为确保及时运送广大旅客探亲访友。长沙火车站组织售票、计划等有关人员，深入各大中专院校、企业、旅行社等单位进行调查，了解五一节外出客流及方向，作好客流分析，及时合理调配运输能力，及时增加售票人员，增开售票窗口，派专人维护旅客购票秩序，使旅客能够随到站、随购票、随上车。五一假日运输期间，长沙火车站将加开18趟临时列车，重点解决省内短途客流，从容面对“五一”小长假客流。

　　铁路总公司成立一个月，铁路的政企分离着实让旅客感受到了极大的变化。短短一个月的时间不能说是翻天覆地，但一些细节上的改变却是让广大旅客感到欣喜的。

　　这一个月以来，硬件设施的改善似乎并没有给人耳目一新的感觉，更多的让旅客感受到的是软件上的提升，是服务质量的改进和服务理念的转变。售票是出行的第一环节，售票员在高强度长时间的工作下难免情绪不稳，而现在再次去窗口买票时以往冰冷急躁的状况有了极大的改善，微笑的应答，耐心的查询，流利的操作，的确是曾经未曾感受到的。拿着车票进站候车，安检通道紧而有序，走进候车大厅环境舒适，母婴候车室功能一应俱全。很难想象这是曾经扣着“铁老大”光环的火车站。旅客出行感觉舒心了似乎素质也都跟着提高，排队进站，不再拥挤，垃圾入箱，也都变得更加和谐。

　　一个月的时间并不长，中国铁路的改革还在继续，这一切正朝着好的方向去发展，这一切点滴的改变也得到了更多的赞美和认同。其实只有在铁路职工和旅客共同配合共同维护的情况下才能创造更舒适更温馨的出行环境，才能让旅客有更美丽的心情踏上旅程。