4月20日，受雅安芦山地震影响，由南昌开往成都东的K786次列车，自8时02分后便一直处于晚点状态。来自地震震中——芦山县龙门乡的旅客王国军得知家乡发生地震，坐立不安情绪难平。最终，在列车乘务人员和旅客的帮助下联络上家人，得知亲人平安无恙后，他喜极而泣。

　　据介绍，列车乘警严海南和列车长易淑萍巡视车厢时，发现旅客王国军因联系不上亲人而坐立不安。见此情景，他们立即将王国军领到餐车，一边安慰，一边为其的手机充电。由于所有亲友都无法联系上，王国军的情绪一度失控。

　　面对流泪不止的王国军，乘警将他急于与家人联系的信息发布到微博上，请求广大网友转发以尽快帮王国军获知家人的信息。在列车工作人员的帮助下，王国军的情绪逐渐稳定……18时10分，经过大伙的不懈努力，他终于与家人取得联系。从亲人的口中得知，此次地震只毁掉了他家的房屋，除老母亲受了轻伤外，王国军的妻子及两个孩子平安无恙。

　　为了帮助王国均重建家园，列车长周子文、易淑萍、乘警严海南和车班的乘务员们自发为王国军捐款，列车上不少旅客也纷纷加入。一名旅客拿着300元钱找到乘警，流着泪说：“我的家在汶川，2008年大地震时是幸存者，我更能理解也更愿意帮助王国军重建家园。我相信，有你们的支持，我们的家园一定会重新在废墟上建成、建好。”当乘警将捐款交到王国军手里时，这个42岁的汉子又一次流下了泪水。