“傻孩子，哭什么呀，快吃饭，吃饱了才能快快长大。”4月20日，在由宝鸡开往阿克苏的K1661次旅客列车上，乌鲁木齐客运段宝鸡四组乘务员吴秀芳给一个彝族小姑娘充当起了“临时妈妈”。

　　4月20日，吴秀芳值乘的K1661次旅客列车13号车厢又迎来了大批进疆务工的旅客。吴秀芳在查验车票的时候意外发现，车厢有一个彝族小姑娘没有大人陪同独自前往吐鲁番。吴秀芳很担心小姑娘年龄太小不会照顾自己，只要是她当班都会去问问小女孩有没有什么需要，和她聊聊天，陪她说说话，悉心照料。

　　到了吃饭的时候，吴秀芳看到小姑娘只带了几个饼，赶忙给她买来食物，泡好方便面送到小姑娘手里。小姑娘红着眼睛，看着眼前的吴妈妈激动地不知道说什么好。

　　晚上天气突变，车厢又已经停炉，吴秀芳看见小姑娘穿着单薄的衣裳赶忙把自己的毛衣裹在她身上，又给她盖上了大衣。

　　吴秀芳的爱心受到车厢旅客们的一致称赞，短暂的两天旅行后，火车抵达吐鲁番站，小姑娘恋恋不舍的抱着“吴妈妈”留下感动的热泪。

　　吴秀芳就是这么一个兢兢业业的热心肠，她的行为也感染着身边许许多多的乘务员。有一次她在清洗厕所的时候发现水厢上放着一部手机，她立刻通知车长、乘警长，在最短时间将手机归还给了失主，失主专门送来锦旗表示感谢。