烟台火车站职工用“诚信”帮旅客挽回“诚信”

　　胶东在线网4月28日讯(记者贾楚航实习记者张玉雷通讯员张树人史翠梅)4月26日，旅客王先生在诸城火车站接到了烟台火车站职工帮他找回遗忘在列车上的文件包后，致电烟台火车站值班员：“您的热心帮助让我挽回了很大的损失和诚信。”

　　4月26日早上7点半左右，烟台火车站接到一位旅客的电话，称自己乘坐北京到烟台的K285次列车，在潍坊下车时将一个文件包落在车上，希望能够帮助寻找。

　　车站联系值班站长王冠楠，王冠楠立刻想到接K285次列车时，列车上确实交过一个黑色包，此时已送到了旅客遗失物品保管处。王冠楠立即电话联系旅客王先生，得知王先生在潍坊下车后，已经转车去了诸城，而且背包内装的是自己洽谈生意要签合同的重要文件，非常着急。得知情况后，王冠楠安抚旅客，告诉他会尽最大努力，在最短的时间里把东西送到他手里。

　　王冠楠联系了5018次列车长，将旅客的包从烟台火车站车递到诸城站。中午一点半，王冠楠接到了旅客王先生的电话，“同志太感谢您了，文件包我已经接到了，您的热心帮助让我挽回了很大的损失和诚信，我是做生意的，钱的损失是小事，诚信的丢失就是大事了。”王冠楠笑着告诉旅客：“为旅客服务，是我们工作的宗旨。”

　　作者：贾楚航张玉雷张树人史翠梅