“您好，请出示身份证件。”

　　“您好，请不要拥挤，让这位抱孩子的女士走到前面来。”

　　“您好，您的行李请注意带好。”

　　29日上午8时许，蒋丽珍比以往提前一个半小时上班，在售票大厅的门口逐一检验进入大厅旅客的身份证和火车票。

　　蒋丽珍是候车大厅的播音员，声音悦耳动听，即使是每一次对旅客的提醒，蒋丽珍也要用最标准的词语和柔和的口气来说，就像她每一次播音一样。

　　当日上班的蒋丽珍角色并不全是广播员，还兼任了另一份工作———验证员，她的验证员同事因家里突然有急事，晚一点才能上班，蒋丽珍临时顶班。

　　蒋丽珍对这份工作并不陌生，因为人手不足时，她常常要到各部门帮忙，也曾经客串过验证员。

　　距离发往济南的K8262次列车发车还有半个多小时，在候车大厅外面排队等待进入的客流出现了一个小高峰，队伍排了有三十多米长。“尽管有些着急，但还是尽量快速认真地完成工作。”蒋丽珍说，火车票实名制是对乘客利益的一种保护，必须贯彻好。

　　还有两分钟K8262次列车就要发车了，突然从外面跑进来一个小伙子，他身上背着大包小包，着急地将车票递了过来。“对不起，K8262次列车马上要发车了，我们发车前5分钟已经停止检票了。” 蒋丽珍说。

　　“车还没开，我肯定能上去。”小伙子急了。

　　“没办法，列车车厢门现在已经是关闭状态，马上就要发车了，您肯定上不去了。”蒋丽珍见小伙子急得不行，提醒他赶紧趁发车前退票，或者考虑一下其他班次的列车，再改签一下。

　　见上车无望，小伙子无奈地往售票大厅跑去。“其实我很想让他及时上车，但是为了更多旅客的安全着想，又不能让他上去，当时心里也不好受。”蒋丽珍说，好在现在大家的出行意识都提高了，像误车、忘带身份证之类的事情越来越少，今天就没有忘记带身份证的，这是一个好现象。

　　9时30分，验证员回来了，蒋丽珍又转到自己的广播员岗位上工作了，在验证员这个岗位上工作的一个半小时里，她已检查了近800名旅客的身份证件和车票。

　　从9时30分至次日9时30分，蒋丽珍要在广播员岗位上工作，晚上也不能回家，放假在家的12岁儿子没人陪伴，让她心生歉意。“每次上班都是24小时，每次间隔休息一天。”蒋丽珍说。

　　晚上8时30分，记者再次与蒋丽珍取得联系，她刚刚播报完一条旅客须知，工作还没有结束，或许可能又有其他的工作临时需要她过去帮忙，“用心服务好旅客是我们应当做的。”蒋丽珍说。（记者 王璐瑶 通讯员 商桂珍）