“这里的服务真不错，下次去海南还来铁路北港乘船。”这是一名老年旅客5日在粤海铁路北港候船时在留言簿上留下的感言。该日下午，近千名浙江籍老年人从湛江下火车乘坐25台大巴车至粤海铁路北港,准备乘坐火车轮渡至海南旅游。

　　为了让浙江旅游团的老年人感受到旅途的愉快，粤海铁路北港采取一系列优质服务措施，加开窗口赶制船票，开辟绿色通道提前让旅客进站安检、候船，召集在家休息的员工赶到港口为旅客解决实际困难，为他们倒茶送水，为感冒了的旅客提供药品，搀扶行动不便的老年人上楼梯……。港口的优质服务得到了旅客的赞扬，旅客们说要是再有机会去海南，还坐铁路火车轮渡。