“大妈，您好!让我帮您拿下行李……”这是该站推出赏花运输服务中的一个镜头。走进麻城北火车站候车厅，迎面而来的是一派紧张繁忙有序的景象：彬彬有礼的客运职工熟练地回答着每一位游客的询问;身披绶带的赏花志愿者满面笑容地迎来送往;紧张忙碌的工作人员耐心细致地为游客送去一份份温馨和关爱。

　　四月份麻城杜鹃花开放以来，麻城北火车站始终坚持以“贯彻十八大、争创新业绩、"为主题，积极开展"牵手杜鹃花，亲情伴你行"赏花运输立功竞赛活动，组织党团员成立了赏花运输义务奉献突击队，主动放弃休班时间来到车站为赏花旅客提供一流的便民利民服务。他们不仅设立了咨询台，耐心解答旅客乘车、购票等问题，还向旅客免费送开水、帮助旅客扶老携幼、搬运行李，发放赏花宣传单、列车时刻表，维护旅客安全乘降、购票候车、进站上车秩序，他们把“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念诠释为实际行动，让“服务旅客创先争优”、“牵手杜鹃花、亲情伴你行"的高铁和谐春风为旅客增添暖意。

　　刚从上海乘高铁过来赏花的旅客李某激动地说：“麻城不仅花美，麻城的高铁服务更美，麻城北火车站的服务真的是帮旅客之所帮，想旅客之所想，高铁服务就是不一样，太谢谢你了。”该站客运员周坦兵微笑着说：“不客气，这是我们应该做的。”看着旅客高兴满意的走出了车站，周坦兵转身又投入了繁忙的赏花运输服务工作中。

　　推出赏花运输以来，这样的小事情，该站每天都能遇到，面对旅客的感谢，他们总是用“不用谢，这是我们应该做的”这句最平常的话来面对旅客，他们每天都工作在这个平凡的岗位上默默地为旅客奉献着热情，为旅客提供最优质的服务，展示了高铁车站良好的服务形象。(严模纲)