为把哈大高铁打造成全路一流的高寒高铁安全文化标准线、示范线、品牌线,沈阳铁路局紧密结合地域特点和自身特色,大力推进高铁安全文化建设,取得了显著成效。如今,哈大高铁站站有品牌、车车有特色,职工们快乐工作、快乐生活,运输安全持续稳定。 为提升哈大高铁安全文化建设的整体水平,增强职工的安全风险意识,沈阳局广泛开展高铁安全理念大讨论、大征集活动。他们组织群众评议,召开座谈会,逐层征集、精心提炼,最终确定了高铁安全理念206条,形成了体现高铁特征、具有系统特点、符合自身特色的高铁安全文化体系。 大连电务段“高寒高速高标准,精细精准精维修”的“三高三精”安全理念、大连车务段瓦房店西站“服务细致入微、工作细节取胜”的“双细”精神、沈阳车务段高铁车站“精心一刻不怠,精细一丝不苟,精准一点不差”的“三个一”安全理念等,都是沈阳局高铁安全文化建设的优秀成果。 良好的文化环境对于增强职工的安全风险意识具有潜移默化、润物无声的独特作用。本着美观实用的原则,沈阳局在哈大高铁沿线作业现场揭挂安全理念206条、安全承诺3600条,在小食堂、小浴池、小宿舍、小学习室、小活动室等处所揭挂安全生产温馨提示1760个,在3600多名高铁职工的更衣柜上张贴全家福照片,用亲人的嘱托提醒职工严格执行作业标准,确保安全生产。 在打造高铁安全文化的过程中,沈阳局把培育高铁服务品牌、树立高铁站车服务形象作为提升服务质量的重要内容,形成了与高铁服务设施相适应的服务规范体系。 他们科学规划、合理设计,在哈大高铁沿线车站售票室、候车大厅的醒目位置张贴服务标识,明确服务理念、服务标准、服务承诺,为旅客出行提供了便利。 沈阳车务段根据高铁车站的地域特点,创新服务方式,改进服务方法,打造了铁岭西站“关东情”、开原西站“秧歌乐”和昌图西站“黑土淳”3个服务品牌,涌现出辛东旭、钟磊、卜文东等一批先进典型和服务明星。 沈阳局注重发挥品牌效应,在沿线车站设立“吕玉霜服务台”“009”爱心服务岗和“轮椅姐”春之约服务岗,受到社会各界的广泛赞誉。 为提升高铁职工的业务素质和服务能力,各高铁车站积极开展岗位形象、接待礼仪等专项培训,促进了职工标准化作业习惯的养成,树立了高铁车站的良好形象。 沈阳局的高铁安全文化建设,为哈大高铁安全运营提供了有力保障。哈大高铁自去年12月1日投入运营以来,成功经受住了31次风雪的严峻考验,未发生一起事故,实现了运输安全平稳有序。 |