14日凌晨2时许，铁路徐州站客运车间丁班接到路局客服中心通知，上海开往西安北的D307次列车9号车厢，有一名旅客突发心脏病需要在徐州站下车救治。接通知后，丁班值班主任魏伟立即与车站行车室进行联系，确认D307次列车停靠第一站台后，随后又与120急救中心取得了联系，并告知列车凌晨3:19分到达徐州站。

　　凌晨2:10分，客运丁班又接到路局客服中心通知，杭州开往齐齐哈尔的1342次列车5号车厢有一名旅客突发脑溢血需要在徐州站下车救治，目前该名旅客病情比较危重。魏伟再一次拨通了120急救中心的电话，告知该趟列车3:42分到达徐州站。

　　凌晨3点整，车站救护应急通道准备完毕，进站口处已经有专人在等候急救车，并引导医护人员进站。这时，值班员郑伟和客运员张振已经在两趟列车停靠的第一站台和第四站台相应车厢位置等候列车进站。

　　3:19分D307次列车缓缓停靠第一站台，已经在此等候的郑伟和120急救人员迅速上车，将患者抬下列车，并迅速和列车做了交接手续，确保列车准点驶离徐州站。由于患者没有陪同人员，郑伟又陪同将患者送入医院治疗。

　　3:42分1342次列车缓缓停卡在第四站台，张振在和列车办理完交接手续后，又配合急救人员用担架将患者从第四站台，通过站台下客通道和开辟的应急急救通道将患者抬上了救护车。

　　由于车站提前做好准备，合理安排人员，虽然连续两趟列车均交下突发疾病旅客，但从站车交接、协助救护、引导出站等各项工作均有条不紊，忙而不乱，保证了乘降秩序并做好了旅客救治的相关工作，同时也保证了列车正点从车站开出。