自助售票机到底多受欢迎？5月12日7时30分，晨光熹微，昆明火车站8台自助售票机前就早已排了七八米长的队伍，但队伍移动得很快，买到票的旅客纷纷走向候车室。昔日城际列车窗口前的“长龙”也不见了。

　　“有了这些宝贝，相当于多开8个人工窗口。”李明华是值守自助售票机机房的售票员，他正吃力地往机房搬运零钱箱。李明华7时上班，下班时间一般在20时以后，视客流情况而定。上班的第一件事，便是为自助售票机补充零钱。“没零钱，售票机就会‘罢工’。”李明华说。

　　“今天是周末，零钱得多备些！”李明华擦去鬓角的汗水，开始清点。在自助售票机上，旅客通过简单的操作，仅需30多秒便能买到车票。方便快捷让自助售票机成为旅客购票首选，但对于李明华来说，这意味着高频次的零钱补充。

　　笔者试图拎起其中一个看似轻巧的黑色塑料盒，但发现其实并不轻。“别看它小，每盒装着2000个1元钱的硬币，15公斤重呢！”李明华笑着说，“平常一天得给机器换上四五盒，今天准备了8盒。硬币只是众多零钱中的一种，还有大量的50、20、10元等面额的纸币，需要事前清点并摆放到位，便于快速补充。”

　　除了指导旅客购票，李明华更多的是扮演故障处理工的角色。8时40分，107号售票机前闹嚷开来：“我的钱卡在机器里了！”“别慌，我给您取出来！”李明华走进机房，打开机箱，机箱高2米，内部零部件精巧复杂，李明华从上至下仔细查看，终于在机器下部的传送带间取出了一张50元的纸币。

　　“师傅，自助售票机坏了。”李明华闻声而去，发现售票机需要更换票卷。他先安抚这台售票机前排队的旅客，然后匆匆向机房走去……

　　12时10分，李明华小跑着到休息室，拿起盒饭就往嘴里扒：“人休息，自助售票机可没休息，快点吃完，我得赶紧看着去。”