5月15日，记者从银川火车站获悉，为满足区内广大货主对铁路运输的需求，进一步提升服务品质，近日，银川火车站货场将开通24小时“货运服务便捷热线”（0951—3923412）。这也是该站继实行“货运服务电子商务平台”之后，又一便民的新举措。

　　该站“货运服务电子商务平台”开通后改变了发货方式，货主不用出门，只需登录12306网站点击“我要发货”需求即可办理，但由于该平台启用时间较短，项目多、分类细，咨询及办理人数也不断增长。此次开通的“货运服务便捷热线”就是顺应货主需要，24小时接听货主问询电话，解答货主的各种咨询和疑问，为货主提供更加便捷优质的服务。