2013年5月5日，由大连客运段担当的大连至牡丹江2051次列车正点到达长春站。此时，站务员送来一位身体残疾坐在轮椅上的旅客，从长春上车到牡丹江下车，买的是3号车厢的硬座客票，没有同行人。列车长王健了解到该旅客姓李，身体残疾，独自一人乘车回老家。3车乘务员李达将李先生背到座位上，安顿好后，给李先生打来一杯开水，李先生连忙说：“我不喝水，我怕一会上厕所不方便”。李达对李先生说：“你就和在家里一样，上厕所我背你去。”周先生非常感动，安心的喝上开水。列车到达哈尔滨站交接班，李达按照重点旅客交接程序把李先生的情况介绍给老对周宝贵，周宝贵在夜间也对李先生进行了重点服务，嘘寒问暖，背周先生上厕所，亲自为周先生买来泡面并给他泡好。经过一夜的旅行，列车正点到达牡丹江站，下车时乘务员李达和周宝贵将王先生背下车，列车长王健将李先生亲自送到牡丹江站值班员那里，并和车站值班员详细介绍了李先生的困难。分别时，李先生激动地说：没想到我在铁路，在列车上受到了亲人般的照顾，让我心里感觉像到家一样，真是谢谢你们了!(通讯员于晶黄先锋)