一场突如袭来的强对流天气，一场充满人性关怀的美的接力棒。20日傍晚，从天而降的倾盆大雨，美丽的榕城处处雨水如注。在突发强降雨天气的袭击下，福州火车站沉着应对，各岗位、多工种、聚合力奋战在为旅客服务的现场，在文明的国度、在梦幻的家园、在回家的路上，铁路员工演绎了一场博大精深的人性大爱。

　　海峡情?王威服务台：让重点旅客歇着走

　　让关怀延续，让记忆珍惜。17点30分左右，密密麻麻的雨水自天而降，福州火车站广场面对如此强降雨，所有进站候车的旅客冒着大雨纷纷赶往候车大厅。

　　来自江西鹰潭的旅客万羽手扶着父亲冒着大雨急着往候车大厅赶，万羽急匆匆告诉值班站长梁晓玲说：“父亲身体不好，又碰上这大雨，赶回家急着。”

　　梁晓玲走到万羽前，“不急，这大雨还是歇着。”

　　此时，候车大厅云集数百名旅客，大家一样焦虑。

　　海峡情?王威服务台依然繁忙，许多旅客咨询着回家的列车何时开行，雨水如注，也许回家路还长。

　　党员服务队，志愿者服务队出现在旅客中间，一杯杯热水，一句句问候，躁动的候车大厅，旅客焦虑的心情渐渐平息下来。

　　19时40分，K46次终于开出福州火车站，像万羽一样急着回家的旅客踏上了回家的旅程。

　　党员岗?黄榕成好样：不落下每一位旅客

　　此时，黄榕成刚刚接班，这位见证福州火车站发展变化的老值班员，此时此刻他知道这场突如其来的暴雨意味着什么——说不定今晚有列车要限速晚点了。

　　18时左右，黄榕成接到了上级部门的电话：前方线路因雨情复杂，原本18时23分始发的K46次列车将要晚点，许多早已买好车票的旅客焦急万分。接到指令后，黄榕城立即指挥班组人员赶往候车室，妥善为旅客做好解释安抚工作，并调集了30箱矿泉水免费发放给旅客。

　　当K46次列车车底调进站后，他又迅速赶往站台，开始组织旅客上车。此时站外的雨更大了，黄榕城喘着粗气奔走在各车厢之间，他用粗哑的嗓音提示旅客不要拥挤，注意脚下安全。

　　19时30分，大多数旅客都已上车之后，K46次列车准备发车。原来这位老大娘买了K46次列车去往江西景德镇的车票，因为年纪大了腿脚不便，加之心里又急跑错了车厢。黄榕成见状，立即一手提起大娘的行李，一手搀扶起大娘走向大娘所在的三号车厢。将大娘送上车之后，黄榕成又跑到列车中部找到列车长，将大娘的情况交接给了列车长，请求列车长在旅途中给予照顾。19时40分，K46次列车发车。望着远去的列车，黄榕成终于长舒了一口气，此时黄榕成早已浑身湿透，雨水在他的额间滴着。

　　亲情伞?林嵘style:步履牵挂百姓热线

　　“哪怕有一把伞，旅客都不会淋湿。”海峡情?王威服务台工作人员林嵘有些愧疚，当天，他冒着大雨赶到车站广场上，他看着雨水如注的广场，他只是叹息。

　　此刻，服务台热线又响起：17时30分，旅客王丽萍带着自己刚满月的小孙子站在出站口的遮挡处，正在为怀中的襁褓担忧。

　　这时候，旅客发现身边一位身穿铁路制服的客运员冒雨赶来，王阿姨一把抓住这位同志问道：“同志雨太大，有没有雨伞遮着我小孙子过去。

　　三分钟过后，撑着雨伞的客运员林嵘陪着王阿姨来到福州火车站候车区，随后，他拿着一张亲情小卡片递给了王阿姨，告诉王阿姨说：“这是福州火车站的“爱心一卡通，今天雨天给您带来不便，今后，有困难就可以拔打写在卡片上的电话号码，我们会最快在您身边。”