（中华铁道网通讯员 李俊森 董翔宇）5月19日，厦门开往广州东K298次列车龙岩站开车后，旅客王女士急匆匆走到7号车厢列车办公席，称“我女儿刚刚做完手术，医生嘱咐不可以久坐，能否帮忙解决个卧铺”。

　　正在办公席值班的列车值班员侯仁昌，得知情况后迅速向当班车长郑松龙汇报。此时，休息车腾出来的铺位基本补满，只剩2个上铺，郑松龙立即到休息车与下铺旅客沟通，腾出一个下铺为其办理补卧手续。

　　随后，郑松龙前往了解病人情况，得知病人刚做完手术不久，还不能吃米粉，特让餐车厨师煮了1碗稀饭送到旅客手中。一路上，列车员对其悉心关怀，得到周围旅客的赞赏。

　　第二天，到达广州时，王女士要把家中带来的特产送给列车员，被工作人婉言谢拒。