天津客运段列车长刘玉峰近日收到一面由一名旅客专程送来的锦旗，上面写有“为旅客办事关怀备至，为旅客排忧情深似海”。原来该乘客在乘车途中旧病复发，幸亏得到列车工作人员的照顾和帮助，顺利下车就医，最终转危为安。

　　5月10日4：00许，由吉林开往天津的2224次列车正常行驶在沈阳北-山海关区间，8号车厢一名旅客急匆匆地跑向正在值班的列车员杨薇，称其同伴腹痛难忍，急需帮助。列车长刘玉峰闻讯后急忙赶来，经了解得知，乘坐该车9号铺位的旅客名叫刘志杰，在辽宁省抚顺市清原县草市镇工作，准备乘车去天津联系业务，由于有胆结石病史，很可能是旧病复发。

　　刘玉峰立即通知正在休息的广播员起床，随后通过列车广播在车厢内寻找医务人员。在此期间，刘玉峰让值班列车员打来开水，并拿出自己的热水袋给旅客使用，以缓解病痛。然而，列车广播寻医未果。刘志杰此时已疼得满头大汗，要求下车就医。刘玉峰立即拨通山海关站客运值班室，说明情况，请车站做好接车准备；又立即安排人员帮助该旅客收拾行李，做好与站方交接的准备工作。列车很快到达山海关站。刘玉峰二话不说，背起刘志杰就下了车。由于就医及时，刘志杰最终转危为安。