人民网青岛6月4日电青岛客运段以“海之情”为服务品牌，秉承“旅客利益高于一切，集体荣誉重于一切”的企业精神，把确保旅客人身和财产安全作为创建“平安铁路”的着力点，为旅客营造平安出行环境。

　　培训：一个也不能少

　　“叶子榕，请你回答一下CRH5型动车组破窗锤的配备数量及使用方法？”“5型全列共配有32个破窗锤……”5月1日上午，上海动车队负责安全工作的副队长薛际勇对即将出乘D6004车次动济一组乘务员进行安全业务提问。

　　在“平安列车”建设上，他们将职工安全教育培训作为工作重点，通过安全风险卡片、警示教育图片、办公信息网等多种形式对职工进行安全宣传教育；每月坚持安全业务考试，保证安全知识人人过关，并定期组织职工进行安全业务演练，不断提高安全技能。乘务中，工作人员严格按照作业程序和相关安全规定加强对设备设施的检查力度，保证用火用电设施和消防设施器材状态良好。领导班子成员也通过包建车队、车队干部包建班组的形式，强化对一线班组薄弱环节的检查力度，将影响行车安全、旅客人身、财产的安全隐患消灭在萌芽中。

　　卡控：一项也不能缺

　　2月7日，青岛开往成都的K205次列车从南阳站刚开车后，添乘干部和列车长巡视车厢时，在3车11铺行李架附近闻到些许酒精味。经过认真检查，在行李架上方一个黑色塑料袋中，发现了一个装有半瓶多酒精的瓶子。车长立刻联系乘警将此瓶酒精妥善保管，并编发客运记录交前方邓州站进行处理。

　　“先生，为了大家的人身安全，麻烦您把这个铁质小车从行李架上挪到大件行李处可以吗？我来帮助您！”3月2日，在青岛开往北京南的G190次列车上，青京三组乘务员宋盛泉在危险品检查时，在行李架上发现了一个铁质小车。他帮助旅客将铁车挪到了大件行李处，杜绝了可能发生的人身伤害事故。

　　今年以来，加大对危险品的检查力度，通过广播和不间断地巡视，使“问、闻、听、查、看、宣、移、摸、帮、整”的十字检查法得到落实。各乘务组严格执行“三乘联检”制度，加强列车途中车厢巡视、餐车炉灶油垢清理和不吸烟车厢宣传，以及加强宿营车、行李车、餐车等重点部位的安全管理，及时发现和处置了各类安全隐患，防止人身伤害16起。

　　物品：一件也不能丢

　　3月13日，济南开往青岛的D6009次列车从潍坊开车后，乘务员高明军在3号车厢11F座捡到旅客遗失的一个棕色皮包，内有人民币2000元、银行卡4张及身份证、户口本等物品，他将皮包交给列车长后找到失主。第二天，失主给所属车队送来一面感谢锦旗。

　　4月17号，青岛开往成都的K205次列车终到前，列车长张鹏飞在6车厕所内，捡到一个黑色钱包，及时送还失主。列车上经常会发生旅客遗失物品的情况，为切实维护旅客利益，营造和谐的列车服务环境，他们通过让法制教育走进车厢的方式，筑牢职工的思想防线。对旅客遗失物品处置，根据构成侵占财产罪的法律条文对职工进行教育。而这一切都体现了列车工作人员“想旅客之所想，急旅客之所急”的工作态度。旅客用一封封表扬信，一面面锦旗，一句句感激的话语，表达着对列车工作人员的赞赏。(刘颖婕乔丕亮姜超)