自6月15日开始可以通过5种方式办理铁路货运

　　随着网络购物、各地商贸往来的增多，货运物流市场日渐繁荣。作为货运的一大主体，铁路货运也逐渐走进市场。记者昨天从沈阳铁路局方面获悉，自6月15日开始，按照中国铁路总公司的统一部署，沈阳局将实施货运组织改革，推动铁路货运全面走向市场。届时，市民可以通过5种方式联系办理铁路货运业务。

　　据悉，铁路货运此次改革货运受理方式，简化手续，拓宽渠道，敞开受理，随到随办。根据客户的运输需求编制运输计划，及时安排装运，提高运输效率；清理规范货运收费。坚持依法合规、公开透明收费；大力发展铁路“门到门”全程物流服务。构建“门到门”接取送达网络，实行“门到门”全程“一口价”收费，推动铁路货运加快向现代物流转变。

　　沈铁下设12个货运中心

　　对客户取消货运计划申报、请求车等繁杂手续，全面放开受理。客户可以选择多种方式联系发货，为了实现简化受理，更好的服务广大客户，沈阳铁路局组建成立了沈铁物流中心，下设长春、白城、沈阳、鞍山、大连、本溪、锦州、阜新、通辽、吉林、延吉、通化12个货运中心。

　　较大装车站预留适量空车

　　对货物运量较大、货源稳定均衡，能提前确定需求的大宗物资运输，如煤炭、焦炭、石油、金属矿石等，通过协议运输方式给予运力保障；对其他货物，如工业机械、电子电器、农副产品、饮食烟草、日用百货等，随到随收，随到随运。为了随到随办，沈阳铁路局在较大装车站预留适量空车，在中间站实行对应“实货”的“实车制”，按“空率最小、空距最短、配空时机最佳”原则，促进车流与货流的紧密衔接。

　　5种受理方式及流程

　　(1)

　　拨打货运站

　　受理电话

　　客户可拨打沈阳铁路局公布的货运站受理服务电话，向货运站客服人员提出发货需求。客服人员询问详细需求信息，进行报价；客户认可后，由铁路客服人员代客户填写运单，办理业务。

　　（2）

　　拨打12306

　　客服电话

　　客户拨打中国铁路客户服务中心12306电话，根据语音提示，选择“2”进入“货运服务”，再选择“1”进入“我要发货”，向客服人员提出发货需求。客服人员询问详细需求信息，进行报价；客户认可后，由铁路客服人员代客户填写运单，办理业务。

　　（3）

　　登录12306

　　网站办理

　　客户登录中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）首页，点击“我要发货”，选择发货铁路局，再点击“我要发货”，在表格上填写相关信息后提报，系统即刻反馈查询码。铁路客服人员主动联系客户，询问详细需求信息，进行报价；客户认可后，由铁路客服人员代客户填写运单，办理业务。

　　（4）

　　到货运营业

　　场所办理

　　客户到铁路货运营业场所提出运输需求，铁路客服人员面对面与客户进行沟通，确认客户需求，进行报价；客户认可后，由铁路客服人员代客户填写运单，办理业务。

　　（5）

　　联系铁路

　　营销人员

　　上门服务

　　客户可与铁路部门联系，由铁路客服人员上门受理运输需求；上门后由铁路客服人员代客户填写运单，办理业务。

　　本报记者唐枫

　　作者：唐枫