6月6日,沈阳晚报、沈阳网记者从沈阳铁路局获悉,从6月15日开始,中国铁路总公司将在全国铁路系统启动货运组织改革。这是中国铁路总公司成立后推出的一项重大改革举措。 自6月15日开始,按照中国铁路总公司的统一部署,将实施货运组织改革。其主要内容包括:一是改革货运受理方式。简化手续,拓宽渠道,敞开受理,随到随办,给广大客户提供最直接、最方便、最快捷的服务。二是改革运输组织方式。根据客户的运输需求编制运输计划,及时安排装运,提高运输效率。三是清理规范货运收费。严格执行国家的运价政策,坚持依法合规、公开透明收费。四是大力发展铁路“门到门”全程物流服务。构建“门到门”接取送达网络,实行“门到门”全程“一口价”收费,推动铁路货运加快向现代物流转变。 从6月15日开始,沈阳铁路局将采取以下五种货运受理方式: (1)拨打货运站受理电话。客户可拨打沈阳铁路局公布的货运站受理服务电话,向货运站客服人员提出发货需求。客服人员询问详细需求信息,进行报价;客户认可后,由铁路客服人员代客户填写运单,办理业务。(2)拨打12306客服电话。(3)登录12306网站办理。(4)到货运营业场所办理。(5)联系铁路营销人员上门服务。客户可与铁路部门联系,由铁路客服人员上门受理运输需求;上门后由铁路客服人员代客户填写运单,办理业务。 |