（中华铁道网通讯员 王永伟）为确保端午小长假运输秩序平稳，开封火车站超前预想，提前准备，加强客运营销，优化运输组织，提高服务质量，确保了端午小长假运输完美“收官”。据统计，6月9日至12日小长假期间，该站共发送旅客8.7万人，同比增长11.8%，创历史新高。

　　该站积极加强与旅行社、大中专院校的联系，提前做好探亲流、学生流、短途流、旅游流调查。紧紧抓住当前旅游旺季，主动与地方新闻媒体沟通，在报纸、电台重点介绍车票发售信息，锁定机关企业、大专院校、旅游公司等人员密集地区，组织营销人员集中发放铁路宣传资料，重点宣传铁路运输优势、服务举措和旅行常识，盯住到开封旅游团体，主动联系推介团体票，广泛吸引客流。

　　针对端午节小长假主要以中短途旅客为主的特点，该站及时增设当日、短途、2小时内专口等不同功能售票窗口，加强运能调配，充分发挥异地票、联程票、往返票和列车席位复用、共用优势，及时将剩余能力调配至需求站；发挥客票代售点辐射范围广泛的优势，延长管内代售点售票时间，最大限度满足旅客需求。

　　该站按照《端午小长假运输组织方案》，组织客运员开展大客流应急处置演练，加强客票预售监控，及时通报重点方向、重点车次大客流信息，提前做好大客流组织应急准备。严格干部包保和值守应急纪律，全过程盯控行车指挥、“三品”查堵、乘降组织、站场封闭等关键环节卡控，强化旅客引导、疏导、提示工作，确保了假日运输组织安全平稳有序。

　　与此同时，该站还在提高服务质量上下功夫，开展以“百问不厌、百听不烦、百答不错”为主要内容的“三百”服务，设立“党员亲情服务台”，重点旅客实行温馨接力服务、一站式特色服务、网络亲情服务。针对炎热的天气，该站加强空调、电茶炉等设备检查维护力度，确保旅客需求。此外，该站认真落实卫生保洁制度，增加卫生保洁人员和频次，做到随脏随扫，保持清洁，为旅客出行创造良好环境，用优质服务展示铁路的良好形象。