自铁道部开通互联网购票后,网上购票一时兴起,其便利性使得人们的购票时间被大大节省了。但是,记者最近走访发现,榆林不少市民却遇到了一个难题——网上购票后,在榆林火车站取票却有点麻烦,售票大厅没专门的互联网取票窗口,网上购票取票和现场买票在同一个窗口排队,经常要花很长时间才能取到票。有人因为取票时间耽搁太久,甚至错过了上车的时间。对此,榆林火车站建议市民不要在乘车前才急忙到车站取票,可提前到各指定窗口取票或错开取票高峰期,以免因人多取票时间长而耽误行程。 旅客抱怨榆林车站取票难 说起互联网上订票,家在西安的陈先生说,自己单位在榆林,经常要往返两地。“我有多次网上订票的经历,但每次在网上订好票,在榆林火车站售票大厅取票时,都要排好长时间才能取到票,要是遇到出行高峰期,甚至要花上一两个小时才能取上票,有一次因为排队过长而错过了上车时间。” 今年端午小长假首日,学生小张也同样遇到了这样的窘境,差点就耽误了上车的时间。今年刚高考完的小张通过12306铁路客户服务中心网站,订购了一张6月10日晚上8:29去西安的硬卧火车票。“因为临时有事,我八点才赶到了火车站,看见每个窗口前都排了好长的队伍。”眼看就要发车了,情急之下,小张托排在前面的旅客帮她取了票,才勉强赶上了火车。“当时,着急得都不知道该怎么办了?”小张说。 在采访中,有不少旅客建议,希望榆林车站开设一个专门为网络订票旅客取票的服务窗口。“网络购票现在越来越普遍了,其优点就是节省了很多时间,但现在又要为取票而耽误时间,这样算来,没方便多少。”昨日,在售票大厅排队取票的刘先生抱怨道。也有旅客建议在火车站售票大厅配备一台自动取票机,这样不仅不会与前来买票的旅客发生拥挤,而且还很方便快捷。 年内有望增设自动取票机 榆林火车站售票大厅不足70平方米,共有5个售票窗口,其中2个售票窗口上方有“互联网取票”的提示,但并不是专门的网络取票窗口。针对市民建议开设一个专门取票窗口,榆林市火车站副站长于尚荣表示暂时不可行。“在售票大厅网络取票的旅客并不是很多,如果开设一个专门的网络取票窗口,一旦长时间没有人来取票,同样也会引起非议。”于尚荣解释说。 至于取票难的问题,榆林火车站相关负责人表示,许多市民在互联网上订票之后,不及时取票,临发车时才急忙到售票大厅取票,“大家都有这个想法,喜欢掐着点取票,时间往往都集中在发车前,售票大厅也会因此出现了紧张的局面。”该负责人说,希望市民在网上购票后,及时在市区各代售点或者是车站售票大厅取票,尽量避开取票的高峰期。“我们也会通过车站广播,及时提醒旅客,如有情况紧急的取票旅客,可直接在窗口取票,不用排队等候。” 同时,榆林火车站书记王高潮称,去年,上级部门领导就对车站进行了实地考察,认为车站售票大厅面积狭小,目前,不适合再放置一个自动取票机。“准备将售票大厅旁边小货件寄存的房子打通,扩大售票大厅的面积,再招标采购一台自动取票机。”王高潮说,自动取票机已经得到上级部门的同意,有望今年实现。(记者 张云飞) |