为做好端午小长假客运组织工作，衡水车务段提前细致部署，热情细心服务，注重细节入手防控，实现了小长假期间的客运工作稳定有序，社会和经济效益增长。

　　为做好一年一度的端午小长假客运组织工作，该段提前成立了由党政正职任“总指挥”、由运输科等业务部门为组员的“假日客运指挥中心”，实行24小时值班制度，全面部署、协调节日客运组织工作，提前做好各项准备工作，并随时处置各类突发性问题；他们在全段17个客运站也分别成立了相应指挥小组。为使旅客有一个良好的节日出行环境，他们提前在各客运站对旅客关注的购票、候车环境进行了全面治理，并更换了121块带有夜间反光标识的引导指示牌；根据天气预报的小长假降雨天气，他们备齐了便民雨伞、防滑草垫和地毯等。为使出行民众提前知晓节日期间铁路列车时刻，他们积极联系相关地方电台、电视台、报纸及门户网站等媒体，做好营销宣传，并通过本段的官方微博，实时向社会发布铁路出行信息，引导旅客根据铁路信息合理安排出行。

　　为给旅客提供周到细致的出行服务，该段段站两级业务干部全部放弃休息，深入到衡水等客流较大车站进行业务包保、指导，对各站的售票组织、旅客乘降、站台排队、客车接发、进站查危等关键环节进行帮班，帮助车站应对好节日客流高峰。他们在12较大客运站均成立了以值班站长为组长、以休班党团员为成员的“爱心服务小分队”，耐心解答过往旅客问询，为老弱病残孕等重点旅客提供好爱心服务，得到了社会好评。整个小长假期间，他们共为旅客找回丢失或遗漏物品折合3.56万元，为60余名老弱病残孕旅客提供了接送站的重点服务，共计收到旅客的表扬信6封、锦旗8面、表扬电话15个。

　　为防止本段管内部分客运站因场地、设备、人员有限，而可能出现的对节日大客流组织不畅等问题，该段客流指挥中心通过客票预售系统逐站、逐车、逐日统计分析客流变化，随时掌握客流去向和列车承载情况，预见性制定好客流组织方案，指导重点车站均衡组织客流。他们还在管内辛集、任丘等较大客运站也组成了由党团员、班组骨干、学生志愿者组成的应急突击队，义务加班加点协助当班人员作业，引导旅客进出站、上下车，扶老携幼帮助重点旅客，把控关键时间、关键岗位、关键作业，做到宣传、排队、预检、疏导、防护“五位一体”，确保了客流高峰期运输安全的稳定有序。

　　端午小长假，该段以工作上的细致、细心、细微，确保了工作上的有序、有情、有效，4天旅客运输期共计发送旅客7.6万人，同比增长5.6%，实现客运收入663.9万元，同比增长7.6%。