据哈尔滨铁路局货运部门介绍，从6月15日开始，客户可以通过五种方式办理货物发送业务。

　　——拔打各铁路货运站受理电话。哈尔滨铁路局设立了43个货运营业站货运受理电话，客户向货运站客服人员提出发货需求。客服人员询问详细需求信息，进行报价；客户认可后，由铁路客服人员代客户填写运单，办理业务。

　　——拔打12306客服电话。客户拔打中国铁路客户服务中心12306电话，根据语音提示，选择“2”进入“货运服务”，再选择“1”进入“我要发货”，向客服人员提出发货需求。客服人员询问详细需求信息，进行报价；客户认可后，由铁路客服人员代客户填写运单，办理业务。

　　——登陆网站办理。客户登陆中国铁路客户服务中心网站，首页点击“我要发货”，选择发货哈尔滨铁路局，再点击“我要发货”，在表格上填写相关信息后提报，系统即刻反馈查询码。铁路客观服人员主动联系客户，询问详细需求信息，进行报价；客户认可后，由铁路客服人员代客户填写运单，办理业务。客户也可以在哈尔滨铁路局首页点击“业务办理”选择“自助办理通道”，填写相关信息，办理订车等业务。

　　——到货运营业场所输。客户到铁路货运营业场所提出运输需求，铁路客服人员面对面与客户进行沟通，确认客户需求，进行报价；客户认可后，由铁路客服人员代客户填写运单，办理业务。

　　——联系铁路营销人员上门服务。客户可与铁路部门联系，由铁路客服人员上门受理运输需求；上门后由铁路客服人员代客户填写运单，办理业务。

　　哈尔滨铁路局货运组织改革将同步采用更加便捷、个性化的新货票系统，客户可以根据需求选择“门到门”、“门到站”、“站到门”和“站到站”等四种运输方式。同时，哈尔法铁路局还推出了“拼装整车”运输、“准时制”运输、哈尔滨至满洲里快运货物班列等多个货运新产品。