自6月15日开始，济南铁路局实施新的货运组织改革。6月18日，记者获悉，济南铁路局专门成立了货运客服中心，并在烟台设了一个货运站。烟台市民即便是发小件货物，也可以通过铁路运送货物。

　　“以前通过铁路发货，需要自己把货拉过去，还得在车站排队，而且程序也比较复杂，需要经过预约、申请、装车等几个程序。”速尔快运烟台地区的工作人员林志强说，以前想要经由铁路发货，程序非常烦琐，所以，他们基本上不通过铁路运输的方式运送货物。而在采访中，不少市民也都表示，通过铁路发送的一般都是大件货物。“至少需要整车才能运输吧。”家住上夼西路的市民曲安庆说。

　　据济南铁路局的工作人员介绍，为顺应此次货运改革，他们已经在省内成立了烟台、青岛、潍坊、淄博等14个货运中心，为社会各界提供门到门的全程物流服务。“办理程序也不像以前那么麻烦。”该工作人员表示，在货运的受理方式上，改革后的手续也将变得更加简单，敞开受理，随到随办，取消了货运计划申报、请求车、承认车等繁杂手续。

　　“价格上全程一口价收费。”济南铁路局的工作人员说，此次改革以后，不光大宗货物可以通过铁路货运，市民需要发送的一些小件行李、包裹等，也能通过铁路运送货物。在收费上，以烟台到北京为例，门到门服务每公斤的运价为2.8元，每单行包起步价为35元。

　　“市民可以通过多种方式办理发货业务。”济南铁路局的工作人员说，烟台市民可以到车站现场直接办理发货；也可以通过拨打12306电话，或者烟台货运中心（0535-2965095）以及烟台站（0535-2965579）的电话，向客服人员提出发货需求。同时，还能通过登录12306网站的方式选择“我要发货”等。

　　6月18日，记者登录铁路客户服务中心12306网站发现，网站已在醒目的位置上设置了“我要发货”链接，点击进入后，不但可以登记自己的发货需求，还可以自行测算货运的价格。