列车“趴窝”影响1号线超1小时 7个工作日内可全额退票[图]

　　东方网8月12日消息：据《i时代报》报道，“难道因为上海天气太热，地铁也中暑了？”昨天上午10时20分许，1号线一列车突发车辆故障，停在了常熟路站站台上。随后全线双向开行均不同程度受到影响。记者获悉，该列车判定为制动系统故障，抢修人员几次进入隧道试图修复未果，最终调来牵引车将故障列车拖走，全线运营因此受影响超1小时。地铁方表示，受此次故障影响的乘客，可在7个工作日内全额退票。

　　

　　【现场】

　　列车常熟路站“趴窝”1号线全线受影响

　　昨天上午10点20分左右，上海地铁官方微博发布消息，称1号线因车辆故障，人民广场往上海南站方向限速运行，发车间隔延长，预计影响时间20分钟以上，请乘客及时调整出行路径。此后，地铁方三度更新微博，修改预计影响时间，最终在11点03分，确定“影响时间达45分钟以上”。“等着等着，居然快1个小时了，列车也没来。站台上人山人海了。”昨天上午11时许，在锦江乐园站候车的王女士说。记者从锦江乐园站、共康路站采访获悉，线路双向运营都出现异常，不是列车停在站台上车门大开，就是列车迟迟无法进站。乘客陈小姐告诉记者，从共康站进站后，就听到广播说前方线路车辆故障，周日的站台犹如工作日早高峰一般拥挤。在露天高架站台上，许多人汗流浃背。等了25分钟车“没来，赶快去打车。”陈小姐说。

　　记者从地铁运营方获悉，发生故障的1号线列车当时开往莘庄方向，在常熟路上下客完毕后准备重新启动时，车辆却“无法动弹”。

　　

　　【原因·救援】

　　列车制动故障调来空车拖离

　　有市民表示，难道因为天气太热，地铁也中暑了？地铁方表示，并非天热导致故障。列车发生故障后10分钟，抢修组人员就到场进入隧道开展紧急排查，发现该列车发生制动系统故障，即刹车卡死或出现了损坏，具体原因尚待进一步调查。

　　1号线常熟路站台一书报摊老板告诉记者，发现列车无法启动后，司机下车查看。没过多久，就有一批抢修人员进入车头前方隧道。“车一直没动，随后车门重新打开，站台工作人员引导所有乘客下车。”

　　地铁运营方证实，由于短时无法修复，调度中心只能派遣离常熟路站最近的一列1号线列车前去“救援”，准备与故障列车重联后，将其推离运营路段。但没想到“救援车”也遇到了供电故障等情况，没有完成使命。随后又从折返站徐家汇站调来一辆1号线空车，承担牵引车使命，最终成功与故障列车重联，将其拖离现场，返回梅陇基地车库进一步修理。

　　据获，1号线列车故障在中午12时前全面排除，全线运营受影响超1小时。

　　部分车站出现乘客积压现象

　　【应急】

　　多车站启动限流预案

　　事发后，地铁方启动了应急预案。11点后，莘庄站至徐家汇站，人民广场站至富锦路站临时采取小交路列车运行方式开行；徐家汇站至人民广场站还启动了地面公交应急驰援方案。

　　莘庄站陈站长告诉记者，事发后，该站立即采取了限流措施，通过广播引导乘客尽量改乘地面交通工具。我们还关“闭了部分进站闸机，减缓乘客进站速度，站台上不少旅客也返回窗口退票。”

　　受影响乘客可全额退票

　　针对地铁故障给乘客带来的不便，地铁方昨日表示歉意，并明确，受此次影响的乘客可在7个工作日内前往任一地铁站，出示交通卡，由工作人员查询、核实当天乘车时间和相关进出站记录后，予以现金全额退票。

　　作者：朱晓立