无锡火车站北广场网络取票点只有两台机，排了长长的队，很多人来不及取票上车。网友@两京逸士表示“原本是最便利的购票方式，却在无锡站变成了最令人崩溃的方式。”

　　@vivifon:经常有些不太懂的人想在取票机上买票，每次都磨蹭半天，很是急人啊。

　　@蔡幼林：最悲催的是有次我发现操作界面是英文模式，很多旅客不知如何购票。

　　@啊来一发：无锡新区站也只有两个，重要的是，有一个还时不时坏一下，只有一个，还好人少，问题是那个站从来没见过有发水。

　　@walking1974：身份证是可以上车，但是费用报销是需要纸质车票的，排队的人是要那张纸票，不是不懂怎么上车。

　　今日，针对无锡24小时微博反映的北广场售票厅取票机数量不够问题，上铁无锡站当天回应称开专项会讨论整改。今日上铁无锡站发微博通知：无锡站拟于2013年8月19日起，保留2台取票专机的基础上，将北广场售票厅内原有的8台自助售票机调整为兼有售、取票功能。客流高峰日(周五、周六和周日)，增设14号人工窗口为取票窗口，增加市民取票速度。对来不及取票的旅客，可刷身份证先行进站(持学生证、护照、港澳台证件、军人残疾证旅客除外)，从乘车当日起算，30个工作日内到车站可再行取票。