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　　南方日报讯（记者/洪奕宜 通讯员/曾娟 段亚楠 陈贤龙）受粤北地区持续强降雨尤其是“尤特”台风影响，京广线乐昌区段大瑶山隧道群自8月16日19时许出现多处山体泥石流侵线、轨道浸水翻浆等突发险情，导致管内京广线上下行一度中断，广州车站16日停开旅客列车44对，滞留旅客5万余人。17日上午起，部分始发客车停运，18日凌晨起，所有始发客车停运，影响出行旅客10万余人。面对突如其来的紧急情况，广铁警方根据广铁集团、市委市政府的应急总体部署，连夜抽调300余名警力实行24小时轮流上岗，全力做好旅客滞留的秩序维护和各项服务等安保工作。

　　从今天上午9时开始，广州火车站在售票厅、进站验票口、行包托运处、广深售票处共开设了68个临时应急退票专窗。为维护好退票秩序，广铁警方协调车站在开设退票窗口最多的售票厅设置了三个入口和一个出口，其它区域分设进出口各一个，仅退票区域就投入百余名警力，采取分区缓冲、分段截流、分段递进、单向流动等科学引导措施，严防旅客在滞留过程中发生拥挤和踩踏等群体事件，全力确保退票客流有序流动。此外，为防止滞留旅客冲卡及盗抢等旅财案件的发生，广铁警方还加大了对广州火车站各进站口的卡控工作，防止闲杂人员进站，并加强站区公开巡查清理，杜绝各类案事件发生。

　　在全力维护退票秩序的同时，广铁警方协调车站充分利用LED显示屏、客服广播系统，滚动播报车站停运公告及退票指引等信息，安抚旅客情绪，引导旅客积极配合、自觉遵守退票秩序。

　　广铁警方特向广大旅客提示，受强降雨及粤北铁路沿线多处反复泥石流影响，京广线南段目前仍在紧急抢修中，广州火车站所有列车停运，广州东站和深圳火车站以及东莞火车站北上往京广方向的列车也全部停运，铁路部门也将退票有效期由原来的2天改为5天有效。广东省内各个火车站均可以退票，请广大旅客选择自己就近的火车站进行退票。