为确保旅客安全，上海铁路局拟对所有途经沪深线甬厦段(沿海客专)的直通动车组列车采取停运措施，请已购停运列车车票的旅客，到车站售票处办理退票或改签手续，也可在票面乘车日期5日内(含当日)办理退票手续。

　　为妥善做好列车停运后旅客退票相关工作，铁路拟推出网上办理原退手续功能，即旅客接到短信通知的未换票的旅客可自接到通知之时起至原票面乘车日期后5日内(含当日)在12306网站或车站窗口办理退票；接到短信通知的已换票的旅客可自接到通知之时起至原乘车日期后5日内(含当日)至车站窗口办理退票。