近日,家住四川南充的王大哥接过宜昌车务段利川站客运组织员胡会荣帮忙代购的18张车票,高兴地说:“利川站的服务很好,铁路没有忘记我们这些修路人!” 随着渝利铁路建设施工进入尾声,部分铁路建设者开始返乡,利川站及时开辟了渝利铁路建设者返乡绿色通道。 该站在加大宣传力度的基础上,安排营销人员深入渝利铁路沿线各个施工点,逐点逐人了解返乡工人的乘车需要;设立了渝利铁路建设者购票专门接待室,随时解答订票程序和手续。 针对个别建设者身份证遗失造成购票不便的实际,该站特事特办、急事急办,充分协调沟通,确保每一名建设者及时购买到中意车票。该站在站内设置了专门候车区,安排专人开展引导、饮水、寄存等服务,对建设者实行优先进站、优先放行、优先登乘。 |