（中华铁道网通讯员严成）又一年春运即将临近，各大人群又即将开始新一轮的人口大迁徙，怎样才能更好了解出行资讯，怎样才能畅通无阻达到目的地，成为大家关心的问题。随着近年网络信息的发展，官方微博也处在一个快速增长阶段，并覆盖公安、工商、卫生、交通等各个系统，地域范围也已经从经济活跃的东部沿海地区，逐步扩大到全国各个省市。

　　铁路各个火车站都已经开通了微博，它通过发布权威信息，及时发布车站春运运能安排、加开客车、售票预售期及方式、春运准备等资讯，并安排专人解答旅客问询，开展重点旅客预约服务，与网民开展互动活动，直接与网民沟通交流，帮助旅客解决了不少在旅途中遇到的一些问题和困难。7月下旬，北京小伙李宁通过太原铁路局官方微博30分钟寻到列车上牵挂的妻儿，感动了广大网民。8月12日，昆明局通过官方微博牵线搭桥，成功帮助一位旅客找到了丢失在K1206/1207次列车上的身份证等证件，并被新华网报道。西安火车站对三个官方微博中网友们咨询类信息每条进行回复，网友们纷纷给予“笑脸”跟帖。“亲情大姐，昨天我父亲乘坐T231次列车从北京西站出发，到现在一点消息都没有，能帮我联系他吗？”西安火车站回复网友：“T231次列车运行正常，我们已和列车工作人员取得联系，稍后列车广播会寻找您的父亲。”

　　铁路官方微博的应用，是一种观念上的进步，更是一种行动上的进步。它拉近了铁路与旅客间的距离，给人们出行提供了更多的方便。铁路通过微博每时每刻都在传递着“人民铁路为人民”的真挚情感，赢得旅客的一致好评。