(中华铁道网通讯员李媛媛)2014年,春运的帷幕即将再次拉开。据了解,今年铁路春运的时间定为1月16日至2月24日,而2014年铁路春运火车票的预售期没有什么改变,与日常火车票的预售期相同,图定旅客列车互联网、电话订票预售期为20天,即2013年12月28日发售2014年1月16日春运第一天的车票;车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天,即2013年12月30日发售2014年1月16日车票。只是与以往不同的是,2014年春运期间将进一步提前临时旅客列车车票的预售期。也就是互联网、电话订票预售期为25天,即2013年12月23日发售2014年1月16日车票;车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天,即2013年12月25日发售2014年1月16日车票。 然而不管火车票的预售时间有无变化,春运期间铁路用心服务、以情感人,服务品牌的真情永不变。铁路人坚持的旅客至上的理念,“旅客永远都不错,服务永远有不足”的原则不变。尽管今年春运面临着更加严峻的形式与更加难解的难题,但是为旅客排忧解难,为老幼病残孕等重点旅客提供候车、乘车“一条龙”服务是铁路一贯的职责所在,更是铁路人真情传递的平台。火车站每个地方都能见到铁路工作人员热情礼貌的笑容、温馨可亲的话语,看到老年旅客就主动帮忙提行李,服务像春天一样温暖、贴心。铁路面对今年春节早、运输压力大、客流高度集中、老百姓对铁路服务质量要求越来越高的严峻形势,作为春运的主力,为确保旅客走得了、走得好,一次又一次的积极调配运力、大量加开临客、有序地组织旅客乘降、采取多项便民利民措施,尽最大的努力方便旅客出行。用真实感情、真心实意地对待旅客,在服务中注重每一次细节,把每一次服务都作为提升服务质量的契机,为旅客提供不同需求的舒适化、个性化服务,用真情实意温暖着每一颗旅行的心。 可是为了这些,有几个人真的了解,春节长假期间铁路部门有几十万职工无休假无日夜地奋战在生产一线,每一年的春运就像是一场老百姓为全体铁路人展开的一场高考,为了老百姓能给打出的高分,他们用艰辛的付出和入微的关怀,默默地忍受着心酸、困苦做好每一个环节,他们用爱打造服务,书写答卷,只为赢得社会的认可和旅客的好评,用实际行动去彰显铁路部门的社会价值。无论是春运之前推出的各种便民、利民措施还是春运期间细致入微的服务,都让我们看到了一个不断自我完善、不断追求进步的中国铁路,更让我们感受到了铁路人为了最大化满足人们出行需要做出的努力而带给我们寒谷回春、惠风和畅般的温暖。铁路人用自身的刻苦和努力,在赢得声誉和认可的同时也在最大化的体现着自身的价值、最大化的履行着那份可贵的社会责任。在这里,我想为铁路、为铁路人喊出:“中国铁路,给力!中国铁路人,赞!” |