支付宝钱包推出“12306公众服务号”　可查询车票、交易信息

　　新华网杭州12月16日电（记者韦慧、张遥）春运即将到来，12月16日，支付宝宣布正式开通“支付宝12306公众服务号”，为全国乘客提供包括信息公告、列车服务、订单管理等铁路12306移动服务。据悉，在过去4天的试运营中，该项服务的订阅用户数已达到近300万。

　　据了解，乘客在支付宝钱包里添加“支付宝12306公众服务号”后，火车票服务信息就可以一目了然。它提供了车票查询、信息公告、购票贴士和交易管理等四大类服务。

　　通过“车票查询”服务，乘客可以根据行程、日期、车型等条件查找自己需要的车次、每个席位对应的价格、是否有票等信息。

　　在“信息公告”服务中，乘客可以查看铁路最新公告和支付宝退票说明；也可以通过“购票贴士”菜单，了解购退票流程、购票常见问题解答，及铁路相关购票规章等信息。乘客用支付宝购买的12306火车票，都可以在“交易明细”服务中查到交易明细。

　　据介绍，其他民生问题也能通过移动客户端解决。今年10月底，支付宝钱包增加了公众服务号这一特色功能，可以帮助银行、水电煤等公共服务机构面向用户提供24小时的移动服务，同时也吸引了大批银行、电信运营商、公共事业缴费机构、零售商等加入其中。

　　支付宝的最新数据显示，在接入12306公众服务之前，支付宝钱包用户规模已达到1亿，12306网站与手机客户端开通支付宝购票后，用户规模预计会大增。

　　作者：韦慧张遥

支付宝钱包推出“12306公众服务号” 可查询车票、交易信息

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