春运发售首日12306“瘫痪” 济南往东北票较紧张

　　28日，春运火车票全面开售第一天，面对2014年春运第一次大考— 售票，铁路部门官方网站12306在“回家”二字面前，再次“瘫痪”了。

　　28日，春运第一天的火车票开始发售，也就是说，旅客28日可以通过网络和电话预购到2014年1月16日的火车票。10：30，记者登录12306网站尝试购票，但却被告知网络出现问题，无法下单购票。之后，记者又分别在11：00、13：00和15：00尝试购票，12306网站不时会出现不能下单，或者无法显示网页的情况。面对12月6日刚上线的新版12306网站，生怕在回家第一战—“抢票”上败下阵来的购票旅客，也只能对着电脑屏幕频频摇头。12306客服人员表示，这可能是由于网站点击量过大导致的网络故障，在表达歉意的同时，客服告知旅客可以尝试其他购票方式，或者等候一段时间再次尝试网络购票。

　　春运期间，铁路超高的“人气”使得12306网站在一次又一次被刷新的点击量面前走向崩溃。据了解，12306网站于2011年6月1日正式上线运行。2012年春节期间就因访问量过大出现“瘫痪”。2012年12月24日铁路部门发布公告称，由于机房空调系统故障，12306订票网站暂停互联网售票服务，给旅客带来不小麻烦。没想到在2014年春运火车票售票第一天，新版12306网站再次“生气”了。

　　一波未平，一波又起，据媒体报道，12306网站在28日15：00左右又出现了“串号”的情况，也就是说，用户用自己的信息登录12306网站后，有可能看见其他用户的个人资料。这是之前从未发生过的情况。网站随即做出反应，并将漏洞进行了修复，目前已没有问题。有业内人士分析，这可能和目前12306网站新版和旧版同时可用，并且用户信息可与手机客户端兼容有关。到16：00以后，记者再次使用12306查询订票，网站比较顺畅。不过，有关人员依然提醒旅客，谨防有人以12306客服人员名义利用旅客个人信息实施诈骗。

　　另一方面，今年12月8日发布的手机版“铁路12306”则表现尚佳，记者在以上几个时段尝试手机购票时，都没有出现“卡壳”的情况。据了解，从28日购票情况来看，东北方向，如哈尔滨、长春等地的火车票，以及去往成都等方向的火车票比较紧张。